الا پیترسون در دفتر زیرزمینی سرویس پاسخگویی تلفن ساسوانسرفون کار می‌کند. او به زندگی دیگران گوش می‌دهد و با اتخاذ هویت‌های مختلف برای مشتریانش، به زندگی یکنواخت خود رنگ و لعاب می‌بخشد. این مشتریان شامل یک بازیگر متد بیکار، یک دندانپزشک با آرزوهای موسیقایی و به‌ویژه نمایشنامه‌نویس جفری ماس هستند که از کمبود الهام رنج می‌برد و به شدت به یک موزه نیاز دارد.